Política de devolucions

A Botiga Radi Solar, treballem per oferir un servei de qualitat i garantir que els productes arribin correctament als nostres clients. Tanmateix, com a norma general:

No acceptem devolucions, excepte en casos d’error per part nostra.

Aquesta política s’aplica de la següent manera:

Devolucions acceptades

Acceptem devolucions únicament en els casos següents:

• Hem enviat un producte incorrecte o diferent del que s’ha demanat.

• Hem comès un error en l’adreça d’enviament i el paquet no ha arribat correctament.

En aquests casos, si us plau, posa’t en contacte amb nosaltres dins dels 7 dies naturals posteriors a la recepció de la comanda, escrivint a: botiga@radisolar.org. Et donarem instruccions per gestionar la devolució o el reemborsament, si escau.

Devolucions no acceptades

No acceptem devolucions si:

• El client ha introduït incorrectament l’adreça de lliurament.

• El client ha triat per error un producte equivocat en el moment de fer la comanda.

• No hi ha cap error per part de Botiga Radi Solar en l’enviament.

Tot i així, estem oberts a dialogar: si has tingut algun problema o dubte amb la comanda, ens pots escriure a botiga@radisolar.org i valorarem junts la millor solució possible.

Gràcies per la teva confiança i per ajudar-nos a millorar el nostre servei!