FAQS
Tens dubtes sobre el funcionament de la nostra botiga? AquĆ tens algunes respostes:
DEVOLUCIONS:
Sobre la nostra polĆtica de devolucions.
No acceptem devolucions, excepte en casos dāerror per part nostra.
Aquesta polĆtica sāaplica de la segĆ¼ent manera:
Devolucions acceptades
Acceptem devolucions Ćŗnicament en els casos segĆ¼ents:
-
Hem enviat un producte incorrecte o diferent del que sāha demanat.
-
Hem comĆØs un error en lāadreƧa dāenviament i el paquet no ha arribat correctament.
En aquests casos, si us plau, posaāt en contacte amb nosaltres dins dels 7 dies naturals posteriors a la recepciĆ³ de la comanda, escrivint a: botiga@radisolar.org. Et donarem instruccions per gestionar la devoluciĆ³ o el reemborsament, si escau.
Devolucions no acceptades
No acceptem devolucions si:
- El client ha introduĆÆt incorrectament lāadreƧa de lliurament.
- El client ha triat per error un producte equivocat en el moment de fer la comanda.
- No hi ha cap error per part de Botiga Radi Solar en lāenviament.
Tot i aixĆ, estem oberts a dialogar: si has tingut algun problema o dubte amb la comanda, ens pots escriure a botiga@radisolar.org i valorarem junts la millor soluciĆ³ possible.
GrĆ cies per la teva confianƧa i per ajudar-nos a millorar el nostre servei!
POLĆTICA DE PRIVADESA:
Sobre com gestionem les teves dades.
A Botiga Radi Solar ens prenem molt seriosament la privadesa i la protecciĆ³ de les dades personals dels nostres clients. Aquesta polĆtica explica com recollim, utilitzem i protegim la informaciĆ³ que ens proporciones en realitzar una comanda a la nostra botiga en lĆnia.
1. Responsable del tractament
El responsable del tractament de les dades Ć©s:
Nom de la botiga: Botiga Radi Solar
Correu electrĆ²nic de contacte: botiga@radisolar.org
2. Finalitat del tractament de les dades
Les dades personals que ens proporciones es fan servir exclusivament per a les finalitats segĆ¼ents:
-
Gestionar i enviar les comandes realitzades a travƩs del lloc web.
-
Posar-nos en contacte amb tu en cas dāincidĆØncies relacionades amb la comanda.
-
Atendre consultes relacionades amb els productes o el servei postvenda.
No fem cap Ćŗs comercial de les teves dades ni les cedim a tercers per a finalitats publicitĆ ries.
3. Dades que recollim
NomĆ©s recollim les dades mĆnimes necessĆ ries per tramitar la teva comanda:
-
Nom i cognoms
-
AdreƧa de lliurament i/o de facturaciĆ³
-
Correu electrĆ²nic
-
TelĆØfon (opcional)
-
Dades de pagament (gestionades per passarelĀ·les segures com Stripe, PayPal, etc.)
4. ConservaciĆ³ de les dades
Les dades es conservaran nomƩs durant el temps necessari per complir amb les finalitats indicades i les obligacions legals corresponents (ex. fiscals i comptables).
5. Drets de les persones usuĆ ries
En qualsevol moment pots exercir els teus drets dāaccĆ©s, rectificaciĆ³, supressiĆ³, limitaciĆ³ del tractament i oposiciĆ³, enviant un correu electrĆ²nic a: botiga@radisolar.org.
TambĆ© tens dret a presentar una reclamaciĆ³ davant lāAgĆØncia Espanyola de ProtecciĆ³ de Dades (www.aepd.es) si consideres que no sāhan respectat els teus drets.
6. Mesures de seguretat
Adoptem les mesures tĆØcniques i organitzatives adequades per garantir la seguretat i confidencialitat de les teves dades, evitant-ne lāaccĆ©s no autoritzat o el seu Ćŗs indegut.